Termini e condizioni generali
Termini e Condizioni Generali – Nanza
Ultimo aggiornamento: 10-05-2025
Articolo 1 – Definizioni
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che effettua un acquisto senza finalità professionali o commerciali.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto a durata continuativa: contratto per la fornitura regolare di prodotti o servizi.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta di conservare informazioni anche in futuro.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare un acquisto a distanza.
Venditore: Nanza, l'azienda che offre prodotti a distanza.
Contratto a distanza: contratto concluso tramite internet o altri mezzi di comunicazione a distanza.
Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzi quali e-mail, sito web o piattaforme di messaggistica.
Termini e condizioni generali: le presenti condizioni.
Articolo 2 – Identità dell'azienda
InclusiveFind
Email: info@nanza.it
Numero della Camera di Commercio: 93082827
Partita IVA: NL005000177B78
Achterom, 4811 LT, Breda, Paesi Bassi
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte e ai contratti a distanza tra Nanza e il consumatore.
Prima della conferma dell'ordine, queste condizioni vengono messe a disposizione in modo chiaro e salvabile.
Articolo 4 – Offerta
L'offerta è senza impegno e può essere modificata.
Tutte le immagini e le descrizioni sono il più accurate possibile, ma possono contenere lievi differenze come variazioni di colore.
Ogni offerta indica chiaramente:
- Il prezzo (eventuali spese doganali sono a carico del cliente)
- Le spese di spedizione
- Le modalità di ordinazione e pagamento
- Il diritto di recesso (se applicabile)
- Il periodo di validità dell'offerta
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude non appena il cliente accetta l'offerta e soddisfa le condizioni previste.
Nanza conferma l'ordine tramite e-mail.
Per i pagamenti elettronici vengono adottate adeguate misure di sicurezza.
Nanza può verificare l'affidabilità creditizia di un cliente prima di accettare un ordine.
Tutte le informazioni importanti vengono fornite tramite un supporto durevole.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza fornire alcuna motivazione.
Durante questo periodo il prodotto deve essere trattato con cura.
Il prodotto deve essere restituito con gli accessori, l'imballaggio originale e la prova d'acquisto.
Il cliente deve comunicare via e-mail la propria volontà di recedere e restituire il prodotto entro 14 giorni successivi.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se il cliente ha già effettuato il pagamento, l'importo verrà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione.
Articolo 8 – Eccezioni al diritto di recesso
Il recesso non è possibile per:
- Prodotti aperti o utilizzati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti (a seconda del tipo di prodotto).
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Se applicabile, ciò verrà chiaramente indicato prima dell'acquisto.
Articolo 9 – Prezzi
I prezzi indicati sono validi salvo errori tipografici.
Per le spedizioni provenienti da un magazzino estero situato al di fuori dell'UE, non viene addebitata l'IVA olandese. Eventuali dazi doganali o IVA locale sono a carico del cliente.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
I prodotti sono conformi alla descrizione e alle norme di legge vigenti.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento.
La garanzia decade in caso di uso improprio o modifiche non autorizzate.
Articolo 11 – Consegna
Nanza elabora gli ordini con la massima cura.
L'indirizzo di consegna è quello fornito dal cliente.
Il tempo di consegna è generalmente di 6–8 giorni lavorativi, con un massimo di 30 giorni.
Se un prodotto non è disponibile, verrà offerto un articolo equivalente oppure verrà effettuato un rimborso.
Il rischio di perdita o danno rimane a carico di Nanza fino al momento della consegna.
Articolo 12 – Durata, recesso e rinnovo dei contratti continuativi
Non applicabile. Nanza non offre abbonamenti o forniture continuative.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.
Eventuali errori nei dati devono essere segnalati immediatamente.
In caso di mancato pagamento, Nanza può addebitare costi aggiuntivi ragionevoli.
Articolo 14 – Reclami
I reclami devono essere inviati entro 7 giorni dalla consegna tramite e-mail a info@nanza.it.
Risponderemo entro 14 giorni.
Se necessario, offriremo una soluzione adeguata, come la sostituzione o il rimborso.
Articolo 15 – Controversie
Tutti i contratti con Nanza sono regolati esclusivamente dal diritto olandese.
In caso di controversie, ci impegniamo a trovare una soluzione congiunta. Se ciò non fosse possibile, la controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei Paesi Bassi.